Politica de rambursare

Politica de retur – HAVANA

La HAVANA ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, te rugăm să citești condițiile de mai jos.

Termenul de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Condițiile de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

* să fie nepurtate și neutilizate;
* să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
* să aibă toate etichetele originale intacte;
* să nu prezinte urme de uzură, deteriorare, spălare sau mirosuri care indică utilizarea.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, nu acceptăm returul următoarelor categorii de produse:

* lenjerie intimă;
* costume de baie.

Cum se solicită un retur

Solicitarea de retur se transmite prin e-mail la:

fratilaevenadr@gmail.com

Te rugăm să menționezi în mesaj:

* numărul comenzii;
* numele complet;
* produsele pe care dorești să le returnezi;
* motivul returului (opțional).

După primirea solicitării, vei primi instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului.

Costurile de retur

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, dacă nu se stabilește de comun acord o altă modalitate.

Schimb de produse

Dacă dorești o altă mărime sau un alt produs, poți solicita un schimb prin e-mail. În funcție de disponibilitatea stocului, vom face tot posibilul să procesăm solicitarea cât mai rapid.

Dat fiind faptul ca legislatia in vigoare nu prevede dreptul de returnare pentru persoane juridice, politica noastra de retur specifica faptul ca Persoana Juridica are dreptul doar la SCHIMB DE PRODUSE. Nu poate face RETUR.

Contact

Pentru orice întrebări referitoare la retururi, ne poți contacta la:

E-mail: fratilaevenadr@gmail.com